住客点评>>
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好评挺不错 淋浴间下水道是堵住的 所以洗澡的时候积水在脚踝处 让人感觉相当崩溃 希望酒店...
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好评地理位置好找，环境不错，房间很大，
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好评楼虽然旧，但房间很不错的。很新的装修，古典和现代结合，携程客户还送空气净化器不错。天...
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好评點心櫃台很棒！
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好评因为是酒店式公寓，所以前台客房等配套服务会欠缺一些，房间和其他公司办公室混在一起，感...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海潮域服务式公寓(汤臣中心)交通指南
- 【地铁2号、4号、6号、9号】线世纪大道站12号口距离酒店500米，步行约5分钟；
- 【复兴路隧道浦东入口】距离酒店0.3公里；乘出租车约2分钟
- 【上海环球金融中心】距离酒店2公里，乘出租车约7分钟；
- 【东方明珠】距离酒店2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 【世纪公园】距离酒店3公里，乘坐出租车约12分钟；
- 【新天地】距离酒店约5.5公里，乘出租车约15分钟
- 【上海新国际博览中心】距离酒店6公里，乘出租车约15分钟；
- 【上海磁悬浮列车站】距离酒店6公里，乘出租车约15分钟；
- 【上海世博展览馆】距离酒店6公里，乘出租车约15分钟；
- 【人民广场】距离酒店6.51公里，乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约22元。
- 【上海火车站】距离酒店10公里，乘坐地铁4号线，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约32元，25分钟；
-【 上海火车南站】距离酒店约15.46公里，乘坐地铁1号线(富锦路方向)，在人民广场站下车，换乘地铁2号线(浦东国际机场方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约50元。
- -【虹桥火车站】距离酒店约22公里，乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约91元。
- 【虹桥国际机场（一号航站楼）】距离酒店约20公里，乘坐地铁10号线(虹桥火车站方向)，在虹桥2号航站楼站下车，换乘地铁2号线(浦东国际机场方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约68元，30分钟；
- 【虹桥国际机场（二号航站楼）】距离酒店约22公里，乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约94元。
- 【浦东国际机场】距离酒店40公里，乘坐地铁2号线(徐泾东方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行约490米。乘坐出租车约133元，45分钟。